注册规划师业务常见问题

一、浏览器
系统建议使用360安全浏览器的极速模式（推荐），或IE9.0及以上版本浏览器，以免出现相关附件无法上传或出现页面跳闪等情况。

二、用户注册
所有用户均通过中国城市规划协会官网（www.cacp.org.cn）中“全国注册城市规划师管理系统”进行注册登录。系统相关操作手册可在“帮助文档管理”中下载浏览。

1、个人用户：
（1）已在原注册城市规划师系统中办理过相关业务的个人，可直接进行登录，用户名为规划师本人身份证号，初始密码为000000，请登录验证后，修改初始密码并记牢。
（2）从未办理过相关业务的初始人员，请在首页依次点击“全国注册城市规划师管理系统”-“用户登录”-“新用户注册”，并按流程完成相关注册。如已注册账号在登录全国注册城乡规划师管理系统时提示“此类型用户不允许登录本系统”，请将注册城乡规划师职业资格证书扫描件发送至注规办公室邮箱cacp@cacp.org.cn ,并在邮件正文中写清人员姓名、身份证号、以及职业资格证书管理号。

2、单位用户：所有单位用户初次使用系统，均需在首页依次点击“全国注册城市规划师管理系统”-“用户登录”-“新用户注册”，并按流程完成相关注册。已在原注册城市规划师系统中存在的企业用户，注册时请确保“机构名称”与原系统中的注册机构名称一致，否则无法与原注册城市规划师系统账号关联。单位账号分为“政府”和“企业”两种类型，除国家行政机关选择“政府”外，其他单位均应选择“企业”。如当前系统中单位账号性质有误，请在“企业（政府）更名”中依次点击“历史变更业务”-“系统数据原因变更企业（政府）性质”，完善信息后上报。

三、忘记账号或密码
忘记系统账号或密码，可尝试通过验证邮箱或手机进行密码找回，如无法找回，可由单位来函申请找回，单位来函需写清问题及诉求。
找回个人账号或密码，请将加盖单位公章的函件与规划师本人身份证正反面扫描件一并发送至注规办公室邮箱cacp@cacp.org.cn。
找回单位账号或密码，请将加盖单位公章的函件与营业执照或法人登记证书扫描件一并发送至会员部邮箱office@cacp.org.cn。

四、系统信息不一致问题
1、如果单位发现自己的单位性质、所在地区等基本属性与实际不符，可通过“企业更名”及“企业资质变更”业务修改相关信息，且这些信息不会影响业务的办理流程。
2、如果规划师个人用户发现自己系统的信息与证书信息不一致，或单位发现自己名下的规划师所持证书与系统中目前的数据不符（人员比实际多或者少，证书有效期错误等），请规划师使用个人账户提交“变更注册”申请，变更原因选择“系统单位信息有误”，并上传电子证书作为依据，提交后对该信息会进行逐级审批，中规协审批通过后，信息就会自动更新。

五、企业查看不到个人上报信息问题
所有企业看不到个人上报的信息，需将个人业务当前状态重置为“未提交”状态，先按第四项第2条申报“系统单位信息有误”的变更，信息更正后即可正常申报。